２０００年１１月，盐湖城组委会开始对我们第一批志愿者进行题为“团队２００２”的正式培训。整个培训为期十五个月，由服务训练、工作训练、赛场训练三个部分组成，除第一阶段的服务训练外，其余均根据不同工作性质进行分组训练。

　　训练伊始，盐湖城组委会主席罗姆尼站在大厅前迎接并感谢每一位到来的志愿者。第一次服务训练的热烈气氛点燃了志愿者心中的火焰（点燃心中之火是本届冬奥会的口号）。其间介绍了盐湖城九次申奥并最终取得成功的历史，回放历届冬奥会的经典镜头，详细讲解了奥委会组织结构，奥运会旗、盐湖城冬奥会标志、口号、吉祥物、火炬接力路线、环保及奥林匹克艺术节的情况，同时还介绍了"团队2002"的整个训练和工作时间安排，给志愿者的奖励，以及犹他历史等。后两次服务训练涉及了冬奥会更为细节的知识，如图形标识、冰雪项目、比赛场馆、赛场服务等，也介绍了有关志愿者的制服、工作场所、注意事项等内容。

　　服务训练的核心内容是要求志愿者成为最佳的服务团队，“责任(Committed)、助人(Helpful)、适应(Adaptable)、尊敬(Respectful)、亲切(Gracious)、愉悦(Enjoy)”这代表组委会要求的六字口诀被浓缩成“CHANGE”铭刻在每一位受训者的脑海里。服务训练每月一次，共三次，以非常活泼的形式把组委会的宗旨灌输给志愿者，通常是由一位热情洋溢的老师教授三十个年龄跨度很大但抱有同样热情的学生，或者是邀请学生上台表演，或者是分组切蹉，或者是带领学生们高呼 “CHANGE”。更有甚者是把哨子发给大家，于是在各个教室之间哨声此起彼伏，以哨声响亮者为优胜。在这样愉快的气氛中，某些细节给大家留下了深刻印象，比如根据不同民族和国家的习俗，最好的指路方式是平伸整个手掌代替用单个手指；再如，轮椅被视为残疾人身体的延续，因此在帮助残疾人推动轮椅之前应先征询其本人意见。工作训练历时八个月，除了更详尽介绍奥运知识、比赛项目、场馆设施、奥委会组织结构以外主要倾向于关于本届奥运会，特别是国家奥运代表团相关服务的介绍。每次训练，组委会都会邀请相关的项目主管介绍所负责项目的大致情况和安排，随后间或邀请运动员及前届奥运会志愿者到场演讲。工作训练中重点讲解了奥运村、士兵谷及各赛场布局与运作、医疗服务、交通情况、住宿、各赛项售票、文化意识和团队协作。工作训练甚至还包括了两次特别驾驶训练 ，一次是开车实地考查各赛场的道路，一次是在雪地练习开组委会指定的车辆。