|
||||
新华网北京10月31日电(记者左峤)北京奥组委31日下午在北京奥运新闻中心召开新闻发布会,北京奥组委票务中心主任容军就暂停北京奥运会门票面向境内公众第二阶段预售发表声明并代表北京奥组委票务中心向公众致歉。以下是声明和致歉信全文:
北京奥组委票务中心主任容军:
感谢各位媒体朋友对票务工作的关注,按照原定的工作计划,昨天(30日)上午九点北京奥运会门票面向境内公众预售第二阶段准时启动,启动以后不久,系统访问流量猛增,官方票务网站的浏览量瞬时达到每小时800万次,超过系统设计每小时100万次浏览量,启动后每小时从各售票网点提交的申请达到20万张,超过了15万张的处理能力,从而出现网络拥堵、售票速度慢或暂时不能登陆系统的情况。直接造成公众通过中国银行的受票网点、票务呼叫中心和官方票务网站三个售票渠道都无法及时提交购票申请。
从技术记录结果来看,昨天上午九点到十点,票务呼叫中心呼入量超过380万人次,由于成功接通电话的公众无法成功订票,迟迟不愿挂线,造成后续用户无法接通电话,形成票务呼叫中心长时间占线结果。
在中国银行各售票网点因为同样原因,购票人也排起了长队,根据昨天数据从上午九点到中午十二点,三小时系统访问人次达到12万人次,三个渠道用户连接到网站时网络带宽容量超出负荷,拥堵情况的主要原因是后台处理系统在承受了每小时800万次的流量压力后显现出处理能力不足的问题。为了顺利售票,从中午一点钟开始,我们会同票务服务商,紧急对销售系统重新进行配置,以提高处理速度,在此期间,各个销售渠道暂停售票。
到下午五点左右,官方票务网站售票基本恢复正常,但仍然不稳定,鉴于这种情况,我们决定从下午六点关闭系统、暂停售票。
截至到昨晚系统关闭之前,各个售票渠道共售出门票约4.3万张,其中90%是通过官方票务网站销售出去的,北京奥组委领导高度重视售票工作中发生的问题,于昨晚召开紧急会议,认真分析了事故原因,并和