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在茂名市区丰年大厦左侧楼下,有一家不起眼的小店,小巧的店面,雅致的摆设,规范整齐的号码走势图,酷似一家精品小店,这就是茂名10019体彩投注站。业主名叫朱厚慧,为人热情大方,经营灵活多变,人缘特广,彩民都亲切称呼其老朱。在多年经营中,老朱将一家小小的铺面打理得有声有色。
细节决定成败
10019体彩投注站建于1997年,是一个已有11年“彩龄“的老网点,网点建设初期,老朱就下定决心:要么不做,要做就要做出个名堂来。在进行店面设计时他对设计人员提出了三点要求:一、门头不必太大,但必须醒目;二、展板不必太花,但必须实用;三、设施不必太多,但必须舒适。
然而,开业之初,没有顾客盈门的喜庆,经过精心装修的10019投注站迎来的是门可罗雀的尴尬。“万事开头难”,只要坚持下去,我的投注站一定会火起来,老朱是这样告诫自己的。果然,时间不长,三三两两的彩民开始光顾10019投注站了。随着彩民队伍的不断壮大,老朱投注站的销量开始渐渐水涨船高起来。
在与彩民的交谈中,笔者可以明显地感觉到,彩民对该投注站所提供的购彩环境相当满意:网点坐北朝南,门头格外醒目,左边是饮水机和报刊资料夹,舒适沙发前的茶几上整齐地放着选号用的纸、笔和老花镜等。对面的墙上则张贴着体彩各种玩法的展板区,分为七星彩、超级大乐透、排列3、22选5、36选7和足彩共6个区域,各展板布局合理,规划恰到好处,彩民坐在沙发上,仰起头来,各玩法展板可以一览无余,尽收眼底。
走进投注站,接过业主适时递上的茶水,坐在舒适的沙发里,面对着挚爱的体彩玩法,在这炎热的季节里,边喝茶,边研究,这也算是另外的一种惬意吧!
全心全意为彩民服务
在老朱的经营理念中,五条原则是始终坚持的:一是热情接待客户;二是以诚相待客户;三是关心帮助客户;四是宣传吸引客户;五是感情留住客户。
他是这样想的,也是这样做的。每当有彩民到投注站来,老朱总是问声好,让个座,倒杯水,使彩民有宾至如归的感觉。对彩民提出的要求老朱更是有问必答,有求必应,百问不烦,耐心周到。久而久之,10019投注站固定彩民的人数越来越多,大家在一起研究走势图,上网查找资料,确定投注号码,慢慢的他们自发组成了固定的买彩联盟,合股购彩的资金全权由老朱管理。
俗话说:“酒香不怕巷子深”。虽然10019体彩投注站的地理位置较之于市区其他体彩网点而言并不优越,但由于老朱的用心经营,仅2007年,10019体彩投注站就以75万元的销量荣膺全市传统体彩销售的第3名。其舒适的购彩环境,良好的服务质量,科学的购彩理念,赢得了彩民的认可和信赖,并逐渐成为越来越多彩民朋友休闲、娱乐、购彩的好去处。(许健)
(责任编辑:芊芊)