北方网奥运频道

　　天津迎奥运系列：一：市容环境　二：文明交通　三：综合整治　四：志愿者　五：畅通道路　六：滨海新区　七：外环绿化　八：中心城区　九：知识产权　十：交通环境　十一：河湖水系　十二：学英语　十三：海河桥梁　十四：反恐装备　十五：巧手慧心　十六：公共交通　十七：生态文明

　　北方网专稿(记者于萌)：2008年6月19日，距离北京奥运会开幕还有50天。我们已经感触到了这次盛典强有力的脉搏，看到了她迈着矫健的步伐向我们走来。

　　作为奥运协办城市之一，天津同样成为向世界展示中国的窗口。日前，在天津奥体(以下简称“水滴”)举办的世界杯预选赛的两场比赛，不仅是对天津协办能力的全面检验，也是奥运会到来之前最后一次体现场馆接待水平的“实战演习”。在这次“演习”之后，天津已进入全力备战奥运的冲刺阶段，“水滴”也将休养生息期待奥运。

“水滴”喜迎四海宾朋

　　“水滴”设施 几近完善

　　“水滴”坐落于天津市南开区，它始建于2003年，于2007年5月全面完工。这个体育场拥有坐席6万个，包厢62间，各类办公用房167间。其规模、容量及现代化程度在国内属一流水平。

　　按照奥组委的要求，天津还对“水滴”场馆内的设备进行了规范化配置，使体育场内的网络、通讯和电视转播系统日益完善，做到了以一流的技术保障一流的赛事。此外，还新建和改造了四块训练场。在硬件设施的配置上，“水滴”始终坚持一条原则，即有标准的坚持标准，没有标准的要做到最好。体育场、训练场的各种硬件都达到了国际奥委会和国际足联的标准。

　　“水滴”设计的专业性很强。体育场内设有22个功能区。例如体育场一层设有竞赛办公区、安保工作区和媒体工作区，每个区域都做到标识清晰、通道宽敞、设备完好、服务到位。

　　除此之外，“水滴”的建设充分体现出“人文奥运”的要求，在细节上力求完美。场内醒目的指路牌，随处可见的残障人士专用标志，宽敞而整洁的卫生间，这都标志着“水滴”的人性化和文明程度。记者从天津奥足办获悉，自世界杯预选赛结束之日（6月15日）起，直至奥运会比赛开始，“水滴”将谢绝一切形式的采访、拍摄，没有极特殊情况将不再开放，为迎接奥运“养精蓄锐”。

“水滴”的文字记者席总量达到了224个

　　媒体服务 细致周到

　　奥运期间，将会有大量媒体涌入天津，其中多数是境外媒体。如何为媒体工作者提供满意的环境是奥运筹备工作的又一个重点。

　　在日前的两场世界杯预选赛中，“水滴”的媒体服务工作还是相当令人满意的。媒体工作区办公设施齐全，有独立的媒体通道，完全能够保证媒体工作者与运动员、观众出入互不干扰。文字记者席总量达到了224个，记者工作间设有150个文字记者工位和50个摄影记者工位，均符合北京奥组委对媒体区域的技术要求。场内摄影记者工作区配有150个高速网络接口，为摄影记者第一时间把赛事图片发送出去提供了便利。一名参访过多次世界大赛的记者感叹：“采访许多国际比赛时，上网都是要花钱，但是在这里上网是免费的，而且网速也很快，实在是太方便了。”

　　在保证记者顺利工作的同时，组委会同样重视记者们的工作舒适程度。看台的文字记者区域以及新闻中心均有饮用水供应，新闻中心各种服务设施一应俱全。比赛结束后，新闻中心还免费为记者提供面包、点心等食品，让紧张工作的记者及时补充能量。有了世界杯预选赛媒体服务的经验，“水滴”更有信心为采访奥运会的记者提供更为优质的服务。

志愿者正在向外国记者提供相关服务

　　志愿工作 专业高质

　　在历届奥运会中，志愿者一直扮演着重要角色，直接反映着主办国的国民素质及服务水平。因此，本届奥运会天津赛区的志愿者选拔和培训工作一直进行得相当认真和谨慎。

　　2008奥运(天津赛区)赛会志愿者招募工作自2007年正式启动，从报名的4万多人中层层选拔了共3300名志愿者，并对其进行测试。测试内容包括心理测试、语言测试、奥运知识测试以及形体测试，最终900名志愿者脱颖而出。经过系统的培训，其中800名服务天津赛区的各项工作，另外100名将奔赴北京，负责北京的部分服务工作。

　　在日前进行的两场世界杯预选赛中，已经有部分志愿者进行了奥运赛前“演练”。通过世界杯预选赛的检验，志愿者们认真负责的工作态度，积极向上的精神风貌以及极高的综合素质凸显出来。志愿者态度温和，面带微笑，对每一位观众的询问都不厌其烦地进行讲解，指路、翻译、服务媒体，他们的优秀表现使观众观赛、媒体工作都变得更加轻松、愉悦。

　　一位负责翻译工作的志愿者对记者说：“我是来自天津外语学院阿拉伯语系的学生，也是奥运志愿者。能有这次锻炼机会很难得，在这次比赛的翻译工作中，我也发现了自己的很多不足，我也会加强学习，不能在奥运会时给咱中国人丢脸。”

　　志愿者们的工作内容为场内的检票、部分安检程序、场内引导、媒体服务以及翻译工作，奥运期间，志愿者还将肩负起一部分奥运周边道路的交通疏导工作。他们各尽其责，在各自的岗位上以其良好的精神风貌和周到的服务展示着天津风采。

各种路标指引自驾车球迷开往停车场

　　交通安排 合理有序

　　奥运期间，观众到“水滴”观赛的交通问题一直备受关注。如果比赛结束时间较晚，数量如此庞大的观众该如何安全有序地离开呢？这就需要一套有效的交通管理措施。

　　天津针对奥运期间的交通问题制定了一套合理方案，并且此方案在世界杯预选赛期间得到了充分地演练。由于预选赛的两场比赛均为20：00开始，比赛结束后已经将近22：00，此时，大部分公交车已经不再运营了，而出租车又无法满足大批量观众的返程要求。

　　两场世预赛期间，有四条专线从奥体发车，专门用于疏散观众。这四趟专线在比赛结束前30分钟开始发车，一直到观众疏散完毕收车，路线基本覆盖了观众集中的各个区域，保证了观众及时、安全、有序地疏散。因此，散场后奥体周围也没有发生明显的拥堵情况，道路始终保持畅通，行人车辆秩序井然。除选择四条专线公交车的观众外，自驾车和乘出租车离开的观众也能顺利及时地返程。

“水滴”营造了良好的比赛气氛

　　文明观赛 注意言行

　　奥运期间，将有大量游客来到天津，因此天津市民特别是到现场观看比赛的观众的行为就显得尤为重要。因为在外国人眼中，我们都只有一个共同的名字——中国。文明观赛是我们每一个中国人应该也必须做到的。

　　世界杯预选赛期间，球迷们的整体表现可圈可点。脸上挂着笑容，手中挥舞着国旗，显示出专业球迷的风范。比赛进行中，特别是中国队落后的时候，全场球迷高唱国歌，令人感动。比赛结束后，大部分球迷很自觉地将自己周围的垃圾放进塑料袋携带出场。球迷张先生边清理着自己周围的环境边对记者说：“维护赛场清洁就是维护咱球迷的形象，往大了说那就是维护咱中国的形象，可不能忽视了。”

　　但是我们不得不承认，在这两场预选赛中，仍有一些不和谐音符奏出，仍有个别球迷的行为并不能令人满意，还是会有嘘对方运动员、在看台上吸烟以及谩骂等现象发生。这样的行为显然是不符合奥运精神的。相信每一个有社会责任感和民族自尊心的中国人，都不会让类似的情况发生在自己身上。

世界杯预选赛时，大量球迷来到水滴为中国队加油。

　　发现问题 弥补不足

　　“通过这两场比赛，我们也找到了流程上的一些不足，需要在奥运会时加以改进。及时发现并弥补不足，这是我们最大的收获。”天津奥足办新闻宣传部部长孟宪东表示，对于比赛的各个环节，天津奥足办都将精益求精，“值得肯定的是，各部门的工作都很认真负责，做到了预案到位、各尽其能，基本上可以说是零漏洞。但是，在各部门间的工作衔接和配合上，我们还显得不大成熟。”

　　“如何使管理更加科学，更加人性化，也是我们要解决的问题。各职能部门将会更加深刻地理解什么是国际惯例，而不是想当然地制定各种规范。奥运期间，各职能部门都会真正负起责任，发挥各自最大的效率才能，力争协办一届‘有特色、高水平奥运会’的目标。”孟宪东说。

　　在志愿者服务的问题上，孟宪东认为：“志愿者们的工作态度很好，很有热情，非常值得肯定。但是志愿者们年纪都比较年轻，都是各高校的学生，在工作经验上还有所欠缺。在服务过程当中，志愿者们面对大赛还是会紧张，微笑和礼貌用语用得不够到位，服务的主动性上也稍有欠缺。七月份时我们会再组织志愿者进行一次系统的培训，主要就是针对这次比赛所体现出来的微笑、礼貌用语和主动服务的问题。”对于负责媒体服务的志愿者，孟宪东表示，将对他们有更高的要求：“这些志愿者直接面对媒体，他们的形象就更加重要，我们明确要求他们不允许和球星合影，更不允许追星。因为这样不专业的表现不但会影响志愿者的工作效果，也会影响到天津赛区的整体形象。”

　　世界杯的两场预选赛，留下太多经验，使天津可以不断完善自身，努力达到奥运标准。50天之后，2008奥运将正式开幕，在我们翘首以盼的同时，也要尽心竭力做好最后的冲刺。天津微笑面对世界，世界也会微笑面对天津。

　　相关资料：天津“水滴”奥运赛程