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北方网消息(记者赵颖妍):今年33岁的刘大方自1997年高中毕业后便步入邮政行列,成为下营邮电支局的支局长兼营业员、乡邮员。怀着一种神圣的使命感,以及对父老乡亲的热爱,他十年如一日,默默坚守在这条崎岖的深山邮路上。10年来,他每天行走60多公里的深山邮路,累计行程20多万公里,投递报刊、邮件80余万件,准确率、及时率达到100%,死信、死件为零。刘大方的工作虽然单调而艰苦,但正是由于他这种积极、热情的工作态度让他成为了一名2008奥运火炬手。刘大方说,他自己是个非常幸运的人,手持奥运火炬传递的过程将是他人生中最难忘的时刻,干好自己的本事工作就是对当选火炬手这一支高荣誉的最好回报。
“再大的风雨,也阻断不了我的邮路”
投递环节通常被人们称为邮件的“最后一公里”,直接关系到邮政服务水平。十年的投递生涯让刘大方认准了一个理儿:“我们所投递的一封信、一个包裹、一张汇款单,看似不起眼,对于收件人来说却非比寻常,在他们的心里或许重过千斤。”因为那可能是远方亲人的深切思念,可能是企业起死回生的订单,可能是乡民发家致富的信息。因此,在每天的邮路上,不管遇到什么样的困难和艰险,他都确保邮件的安全,争取尽快送到收件人手中。
恶劣的天气是对乡邮员最大的考验。10年来,不论下雨下雪,道路多么难行,刘大方从没停止过工作。一次,他外出投递,出门时还是晴空万里,可不一会儿就乌云密布下起了大雨。当时没带雨衣,他就将自己的衣服脱下来把报纸和信件盖好,冒雨推着摩托车挨家挨户地送报送信。常州村的一位大爷让他躲一会儿雨再走,但刘大方却说:“雨不知啥时能停,我晚送一分钟,用户就晚一分钟见到邮件,我还是走吧!”这样的举动让每一位村们都为之感动。
某年的一个冬天,下起了一尺多厚的雪,摩托车根本无法行驶,刘大方就一边用摩托车头盔的“护脸罩”铲雪开道,一边艰难地往前行走,一步一打滑,两步一个趔趄,一段100米的山路走了近一个小时。当他像个雪球似地“轱辘”到山民跟前将信报杂志递给他们时,纯朴的山里人感动得不知怎么感谢他才好,一位大伯“抱怨”说:“你这孩子心太实诚,这种鬼天气也只有你们邮局才走家串户。”那一刻刘大方的内心获得了极大的满足,尽管自己辛苦些,但他用实际行动让乡亲们看到了平凡邮政的不平凡之处,感觉自己的价值也得到了充分体现。
发挥邮政优势,服务于地方经济发展
近年来,邮政企业发生了很大的变化,经营范围越来越宽广,在服务于地方经济发展方面发挥着越来越重要的作用。刘大方把利用邮政的行业优势为家乡的经济发展服务当作自己义不容辞的责任。
凯方食品厂是下营地面的一个“大企业”,邮递的业务量不少,可过去他们一直是去外面邮寄。刘大方了解情况后,通过主动沟通,与这家企业建立了良好的合作关系。2005年冬天的一个早晨,飘起了漫天大雪。上午10时,凯方公司业务员急急火火赶到下营邮电支局营业厅,要求用特快专递把公司的样品寄到日本,并说对方急要。可县邮电局的趟班邮车已离开这里近一个小时,按常规只能第二天再发寄邮件。看着业务员着急的神情,他决定自己把邮件送到县城,赶发当天下午蓟县—天津邮运趟车。办妥手续,他拎起邮件就赶往车站,到了车站发现所有公共汽车因雪天路滑停止营运。“怎么办?不去会耽误邮件的传递时限,去又怎么去呢?”刘大方一咬牙,决定骑上摩托车赶往县局。从下营往县局是走下坡路,加上下雪路滑,如果有意外情况根本刹不住车,十分危险。可想到这样品对于用户的重要性,他还是毅然上路。平时,骑摩托从这里赶往县局需要四十多分钟,这次却走了三个多小时,好在终于赶上了县局开往天津的趟班。由于样品及时送达日本,公司赢得了订单。刘大方的精心服务使该公司使用的邮政业务从原来的一种发展到10多种,现在只要涉及邮政业务事宜,该公司都来找他,而他也从来都是有叫必到。
用爱回报父老乡亲,串起深山邮路
“我是大山里的邮政人,我要用自己的爱回报山村的父老乡亲。”这样的话语经常出现在刘大方的头脑中。下营邮电支局按规定早上8点开始营业,但十年来他坚持每天早上不到7点就开门纳客。刘大方负责的投递段共有96个投递点,不管是普通邮件还是特快专递邮件,为确保及时将邮件送到用户手中,他都不惜多走几公里,甚至十几公里的山路去投递。山里人下趟山不容易,比如谁该交电话费了,或是该给外地上学的子女寄钱了,都打电话给他,他从来都是有求必应。10年来,刘大方无偿为村民们取包裹、送汇款、捎买物品无以为计,乡亲们都说:“刘大方的摩托车就是个流动的小邮局。”
刘大方为乡亲们服务不仅限于本职工作,谁有难处只要找到他,他都尽力帮忙。浙江养蜂户吴伯先,家里事情多,加之山路不好走,又没有交通工具,出趟门很不容易,许多日常用品经常短缺,刘大方顺便帮他们代买,吴伯先家有什么事也都愿找他。有一次,吴伯先的小儿子患了重感冒,高烧近40度,必须马上去医院,但他手头没有钱而发愁,此时,刘大方正巧送信进了村头,吴伯先不好意思地说:“孩子病了,得去医院,但我手头没钱”。刘大方毫不犹豫地把身上带的500元钱都递给了他,孩子及时得到了医治,转危为安。
10年的风雨兼程,刘大方的努力得到了乡亲们的认可,共收到用户感谢信、表扬信300余封,被评为全国用户满意服务明星、天津市交通系统最佳服务标兵、天津市用户满意服务明星、天津市邮政局先进生产者、天津市邮政局服务明星,获得了许多荣誉称号。刘大方表示,这次成为火炬手同样是对他工作的一种肯定,等到真正传递火炬的那一天,他不仅是在传递圣火,更是在传递一种力量和精神。他坚定地告诉记者:“我将把奥林匹克精神继续在我的享有路上传递下去,传递给家乡的父老乡亲,和他们一起为2008北京奥运会加油!”