严格又温情 培训方式权威新颖

　　“你们觉得赫本美吗？她的微笑非常有魅力。嘴角上扬、目光中要有爱，大家也试试……”

　　“腿间夹的A4纸一定不能掉下来，双腿要用力站稳！工作人员给大家发筷子，每人一根，用牙齿咬上，来，一起跟我练习微笑。”

　　马君在教授志愿者四级微笑的时候，通过赫本的故事，自然引导学生们体验微笑的魅力。此外，她告诉记者，“我们要进行军事化的管理，专业高效地完成培训工作。同时，也特别注意孩子们的身体承受能力。必须穿暖、吃饱，防止低血糖等情况的发生。”培训期间将通过集中授课、情景模拟、实践操作、经验分享等方式，提升志愿者的专业素质，提高服务保障全运会志愿服务的专业水平。

　　竞赛组织部体展颁奖负责人安红介绍，全部培训课程分为四个阶段。在第一阶段的基础训练环节，志愿者们会接受站姿、手位、托盘、行走等练习。第二阶段，进行颁奖流线的训练。第三阶段进行模拟演练与考核。通过的志愿者进入第四阶段，进行具体区域性实操培训。随后，志愿者们才将开始在测试赛及赛时实施颁奖服务。由于本次赛事时间跨度较长，有些比赛从4月开始会一直持续到9月结束。因此，作为颁奖礼仪的志愿者需要持续工作将近四个半月之久。安红表示，这对志愿者的意志品质要求也是非常高的，需要大家付出更多的时间与精力。

　　“参与全运我骄傲”志愿者群像

　　虽然培训课程有些累，但这些年轻的志愿者们却并不太在意。来自天津的志愿者王彦莹告诉记者：“在天津家门口举行全国运动会，我挺骄傲。能够作为志愿者参与其中也感到很自豪。我会努力服务好全运会，向全国展示天津人的精神风貌。”

　　关于全运会，靓丽的志愿者姑娘们也说出了最朴实、最真实的感受。

　　梁硕易：我来自天津工业大学会计学专业。我是新疆乌鲁木齐人，这次能够参与第十三届全运会，希望自己好好表现、好好服务！

　　尹佳宁：我是山西娃娃，经过两到三轮的面试和筛选终于成为全运会志愿者，非常开心。作为天津工业大学国旗护卫队的成员，我对志愿者充满向往。

　　马玉：我是天津城建大学的学生。在本届全运会中，我们学校是女足和男排项目的场地，比较期待。感觉志愿者训练强度还可以，老师也比较幽默。作为甘肃兰州人，也希望能为天津全运会尽自己的一份力。

　　付乐：我是宁夏银川人。开个玩笑，我感觉礼仪培训比军训还要累，但感觉很值得。特别是今天老师教我们用筷子练习微笑，挺新奇的，而且真的会感到笑肌很酸。希望能够看到进步和成效。加油！

　　李天雪：我来自天津外国语大学滨海外事学院，是河北人。今年刚刚上大一，想多些活动经验就来了。因为长时间不运动，感觉有些累，不过可以坚持。我想，这将是我人生中一段很重要的经历。(前沿新闻记者刘达 摄影蒲永河)