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日前,全国各地参加中国人保财险首届客户节中“畅享自驾欢乐,人保真情护航”——“十一”黄金周自驾游活动的客户都已经圆满结束他们的旅程。无论是浙江、宁波、江苏,还是北京、湖北……中国人保财险各地分公司除了推出包括保险事故快速处理、事故救援、故障救助、伤员救助联动、应急加油、安全检测、行车导航、旅游提示等8项服务外,还根据当地客户的需求推出了精彩纷呈的特色活动。
10月7日晚,随着赴内蒙古自驾游车队的顺利返杭,由中国人保财险浙江省分公司、杭州市分公司和《今日早报》联合组织的“十一”黄金周自驾游活动圆满落幕。本次自驾游共安排了包括内蒙古达里诺尔湖、山东青岛、山西云冈石窟、湖南张家界、嵊泗列岛等省内外12条线路,共有近200辆车、400多人参加活动。
自驾游者沿途得到了中国人保财险当地公司贴身细微的8项基础服务外,在一些景点甚至享受到了门票打折优惠等服务。
除了浙江、杭州分公司外,中国人保财险全国各地的分公司都推出了不同的特色服务。江苏分公司联合江苏省公安厅交巡警总队等机构共同推出了“人保财险杯黄金周文明自驾游PK赛”活动。黄金周自驾游结束后,公司将根据自驾游车队的交通守法情况、活动创意、安全记录、宣传总结等要素,评出金牌车队和团队合作奖、创意策划奖等优胜队予以奖励。重庆分公司更是推出了全民健身迎奥运活动、公共交通周及无车日宣传活动、万张洗车票大赠送活动、安全知识进学校、客户手机拍照自助查勘等活动。
据不完全统计,黄金周活动期间,中国人保财险下属的4500多家分支机构和各地众多的修理厂、加油站、医疗机构、救援单位共同参与了活动全程,中国人保财险共为自驾游客户提供各类增值服务11万多件。为了把服务落实到每一个角落,节日期间,公司总裁王毅和副总裁刘政焕、郭生臣、赵淑贤等领导分赴全国各地亲自督导视察活动开展情况,并向基层一线服务人员表达了亲切慰问。
据了解,在我国保险行业,像中国人保财险“十一”黄金周自驾游客户服务行动这样在全国范围开展即具有中国人保特色又具有地方特色的客户服务活动在国内尚属首创。